Última actualización: 17 de febrero de 2025

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Ramón Ramírez de Verger Rodríguez (nombre comercial: CRIAtura)
NIF: 05671657H
Dirección: Calle Caballeros, 8 (Tienda Bellas Artes), 13001 Ciudad Real, España
Email: info@criatura.es
Teléfono: +34 627 602 815
Sitio web: https://criatura.es

2. Principios de Protección de Datos

En CRIAtura tratamos tus datos personales con absoluto respeto a tu privacidad, aplicando los siguientes principios:

  • Licitud, lealtad y transparencia: Solo recopilamos datos con tu consentimiento explícito o cuando sea necesario para la ejecución del contrato.
  • Limitación de la finalidad: Tus datos solo se usan para los fines específicos que te indicamos.
  • Minimización de datos: Solo recogemos los datos estrictamente necesarios.
  • Exactitud: Nos aseguramos de mantener tus datos actualizados.
  • Limitación del plazo de conservación: Solo conservamos tus datos el tiempo necesario.
  • Integridad y confidencialidad: Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas.

3. ¿Qué Datos Recopilamos?

3.1 Datos de Navegación (Cookies)

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación
  • Referencia de origen

3.2 Datos de Registro (Cuenta de Usuario)

  • Nombre y apellidos
  • Email
  • Contraseña (encriptada)
  • Teléfono (opcional)
  • Foto de perfil (opcional)

3.3 Datos de Pedido/Encargo

  • Descripción del encargo
  • Imágenes de referencia (subidas voluntariamente)
  • Preferencias de diseño
  • Dirección de envío
  • Datos de facturación

3.3.1 Publicación de piezas (escaparate "Ahora en el taller" y redes)

Mostramos el proceso artesanal de nuestras piezas en la web, redes sociales y portfolio. Conforme a la Ley Orgánica 1/1982 de protección del derecho a la propia imagen y al RGPD, la imagen de una persona identificable se trata como dato personal. Por ello:

  • Con tu autorización expresa (que puedes otorgar y revocar en todo momento desde Mi Espacio → tu pedido → "Publicar mi figura en el escaparate") podremos mostrar la figura terminada y su proceso, e incluir —si lo autorizas— el nombre del destinatario y/o el parecido físico reconocible.
  • Sin autorización, las piezas personalizadas solo se muestran de forma anonimizada: sin nombre, sin rostro reconocible y sin tus fotos de referencia (planos parciales de detalle, pintura, peana o textura), bajo el rótulo "pieza personalizada en proceso".

3.3.2 Presupuestos iniciados sin enviar

Para atender mejor tus consultas y no perder solicitudes por fallos técnicos, mientras rellenas el formulario de presupuesto podemos conservar temporalmente los datos que introduces (tipo de figura, descripción, preferencias y —si los facilitas— tu nombre, email, teléfono e imágenes de referencia), aunque no llegues a enviar el formulario. Las imágenes solo se conservan si confirmas el apartado de consentimiento sobre menores, y su acceso queda restringido al responsable. La base legal es nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en contactar a posibles clientes y mejorar el servicio. Estos datos se eliminan automáticamente a los 30 días si no completas la solicitud, y puedes solicitar su borrado inmediato escribiéndonos a info@criatura.es.

3.4 Datos de Newsletter

  • Email
  • Nombre (opcional)
  • Fecha de suscripción

3.5 Datos de Acceso y Seguridad (Registros del Servidor)

Con el fin de garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y detectar accesos no autorizados o abusivos, registramos automáticamente determinada información técnica cuando accedes a la web:

  • Dirección IP y proveedor de acceso a internet (ISP)
  • Ubicación geográfica aproximada derivada de la IP (ciudad, región y país)
  • Tipo de navegador y agente de usuario (user-agent)
  • Páginas visitadas, fecha y hora del acceso y página de procedencia (referer)
  • Eventos relevantes para la seguridad: clics en botones de contacto, registros de cuenta e intentos de inicio de sesión

La base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en mantener la seguridad, integridad y correcto funcionamiento del sitio. Estos datos no se utilizan con fines publicitarios ni se ceden a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de las autoridades competentes.

4. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Finalidad Base Legal
Gestión de pedidos y encargos Ejecución del contrato
Envío de newsletter Consentimiento
Comunicación de ofertas comerciales Consentimiento
Mejora de la experiencia web Interés legítimo
Cumplimiento legal y fiscal Obligación legal

5. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?

CRIAtura no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros. Solo compartimos información con:

5.1 Prestadores de Servicios

  • Firebase (Google): Alojamiento de base de datos y autenticación
  • Servicios de envío: Para gestionar entregas (ej: Correos, SEUR)
  • Pasarelas de pago: Para procesar pagos (ej: Stripe, PayPal)
  • Servicios de email: Para enviar comunicaciones (ej: SendGrid)
  • OpenAI: Para generar previsualizaciones de figuras (las fotos con personas se pixelan antes de enviarse; no se comparten datos identificativos)
  • Google reCAPTCHA: Protección anti-bot de los formularios. Su uso está sujeto a la Política de Privacidad y los Términos de Google.
Nota: Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a cumplir con el RGPD y garantizar la seguridad de tus datos.

5.2 Autoridades y Organismos Públicos

Cuando sea legalmente requerido (ej: Hacienda, tribunales).

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Firebase/Google) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

  • Solo trabajamos con empresas que cumplan con el RGPD
  • Verificamos la existencia de decisiones de adecuación o garantías adecuadas
  • Firebase cuenta con Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea

7. ¿Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos?

  • Datos de pedidos: 6 años (obligación legal fiscal)
  • Datos de cuenta de usuario: Hasta que solicites su eliminación o 2 años de inactividad
  • Newsletter: Hasta que te des de baja
  • Datos de navegación (cookies): Máximo 2 años
  • Presupuestos sin confirmar: 1 año
  • Imágenes de referencia subidas por el cliente: se eliminan automáticamente a los 30 días de finalizar el encargo (entregado o rechazado), avisando por email al cliente y a la empresa
  • Registros de acceso y seguridad: 90 días, tras los cuales se eliminan automáticamente

8. Tus Derechos como Usuario

Tienes derecho a:

  1. Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti
  2. Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  3. Supresión (Derecho al olvido): Eliminar tus datos personales
  4. Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
  5. Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos
  6. Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
  7. Retirar consentimiento: Revocar el consentimiento en cualquier momento
  8. No ser objeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles
Cómo ejercer el derecho al olvido: puedes eliminar tú mismo/a tu cuenta y todos tus datos (pedidos e imágenes) de forma inmediata desde Mi Espacio → Perfil → "Eliminar mi cuenta y todos mis datos", o escribiéndonos a info@criatura.es. Conservaremos bloqueados únicamente los datos exigidos por ley (p. ej. facturas de pedidos pagados, por obligación fiscal).
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un email a: privacidad@criatura.es
Incluye tu nombre completo, email y una copia de tu DNI/NIE.
Responderemos en un plazo máximo de 1 mes.

8.1 Derecho a Reclamar ante la AEPD

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

AEPD
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Web: www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

9. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:

  • Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
  • Contraseñas cifradas con algoritmos seguros
  • Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
  • Copias de seguridad periódicas
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Auditorías de seguridad regulares

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos inmediatamente.

11. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio sustancial por email o mediante aviso destacado en la web.

12. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:

Email: privacidad@criatura.es
Dirección postal: Calle Caballeros, 8 (Tienda Bellas Artes), 13001 Ciudad Real, España
Teléfono: +34 627 602 815