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Todos los envíos incluyen número de seguimiento y seguro de transporte. Te enviaremos un email cuando tu pedido sea despachado.
Tarifas de Envío
España Península
| Peso | Envío Estándar | Envío Express |
|---|---|---|
| Hasta 500g | 5,95€ | 15,95€ |
| 500g - 1kg | 7,95€ | 17,95€ |
| 1kg - 2kg | 9,95€ | 19,95€ |
| Más de 2kg | Consultar presupuesto personalizado | |
Baleares y Canarias
| Peso | Precio |
|---|---|
| Hasta 500g | 8,95€ |
| 500g - 1kg | 12,95€ |
| 1kg - 2kg | 15,95€ |
| Más de 2kg | Consultar presupuesto |
Europa
| Peso | Precio |
|---|---|
| Hasta 500g | 12,95€ |
| 500g - 1kg | 18,95€ |
| 1kg - 2kg | 24,95€ |
| Más de 2kg | Consultar presupuesto |
⚠️ Nota sobre Envío Gratuito
El envío gratuito para pedidos >300€ solo aplica a España Península con envío estándar. Para Baleares, Canarias o Europa, consultar condiciones.
Plazos de Producción
Los tiempos de producción varían según el tipo de encargo:
Piezas de Catálogo
3-5 días laborables desde la confirmación del pedido
Encargos Personalizados Estándar
10-15 días laborables desde la aprobación del boceto y pago inicial
Encargos Personalizados Complejos
20-30 días laborables para diseños muy elaborados o de gran tamaño
ℹ️ ¿Cuándo empieza a contar el plazo?
Piezas de catálogo: Desde la confirmación del pedido y pago.
Encargos personalizados: Desde la aprobación del boceto 3D y recepción del pago inicial (50%).
Seguimiento del Pedido
Te mantendremos informado en cada fase del proceso:
- Pedido recibido: Confirmación por email inmediata
- Presupuesto enviado: En menos de 24h laborables
- Boceto listo: Te enviamos el diseño 3D para aprobación
- En producción: Tu pieza está siendo creada
- En acabados: Fase de pintura y detalles finales
- Enviado: Número de seguimiento incluido
- Entregado: Confirmación de recepción
Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta de usuario.
Embalaje y Seguro
Cada pieza se envía con máxima protección:
- Envuelto individual en papel de burbujas
- Caja interior acolchada
- Caja exterior reforzada
- Pegatinas "Frágil" y "Este lado arriba"
- Seguro de transporte incluido
- Certificado de autenticidad
- Instrucciones de cuidado
⚠️ Si recibes el paquete dañado
1. Rechaza el paquete o anota "reservas por daños" en el albarán
2. Fotografía el estado del paquete y producto
3. Contacta con nosotros en máximo 48h
4. Tramitaremos la reclamación con la empresa de transporte
5. Te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso
Recogida en Tienda
Dirección: [COMPLETAR - Calle, número, CP, ciudad]
Horario de recogida:
Lunes a Viernes: 10:00 - 14:00 y 17:00 - 20:00
Sábados: 10:00 - 14:00
Domingos y festivos: Cerrado
ℹ️ Cómo funciona
1. Selecciona "Recogida en tienda" al hacer tu pedido
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3. Acude al taller en horario de recogida
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